❓ Foire aux questions (FAQ)

Combien de temps ça prend pour recevoir ma commande?
Nous préparons ta commande en 2 à 5 jours ouvrables. Ensuite, la livraison prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrables, selon ta région. On sait que c’est long d’attendre… mais promis, ça vaut la peine! 🧸✨

Est-ce que vous livrez partout au Canada?
Oui, absolument! Nous livrons partout au Canada et aux États-Unis. D’autres régions seront ajoutées bientôt, parce que la douceur n’a pas de frontières. 🌎💌

Quels modes de paiement acceptez-vous?
Tu peux payer en toute tranquillité avec Visa, Mastercard, Amex, Shop Pay, et parfois même PayPal (si disponible).

Est-ce que je vais recevoir un numéro de suivi?
Bien sûr! Dès que ta commande est expédiée, tu reçois automatiquement un courriel avec ton numéro de suivi. En 24 à 48 h, il s’active et tu peux suivre ton colis jusqu’à ta porte. 🎁

Puis-je retourner un article si je change d’avis?
Oui, tu as 15 jours après réception de ta commande pour nous contacter si quelque chose ne te convient pas. On veut que tu sois entièrement satisfait(e) et en confiance. Tu peux consulter notre Politique de retour pour plus de détails.

Comment puis-je vous contacter?
Tu peux nous écrire à tout moment à lecoindeteddy@gmail.com. On répond rapidement… et toujours avec le sourire! 🤍